提升預(yù)防接種服務(wù)能力,，筑牢群眾免疫屏障——青島市開展預(yù)防接種服務(wù)能力提升年活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2023-07-28
2023年3月以來,，青島市開展“預(yù)防接種服務(wù)能力提升年”活動(dòng)，引領(lǐng)預(yù)防接種工作高質(zhì)量發(fā)展?；顒?dòng)以提升預(yù)防接種服務(wù)質(zhì)量、提高群眾滿意度為目標(biāo),，以提高素質(zhì),、提高質(zhì)量、提高效率為主線,，認(rèn)真梳理預(yù)防接種工作中的缺點(diǎn)和不足,，推廣“8S”管理，建立臺(tái)賬,，掛圖作戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)預(yù)防接種門診整體素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平大提升,，讓預(yù)防接種服務(wù)更加便民,、更加高效、更加優(yōu)質(zhì),，切實(shí)提高了人民群眾獲得感和滿意度,，推動(dòng)了免疫規(guī)劃工作創(chuàng)新發(fā)展。
智慧化門診開創(chuàng)新局
2018年,，青島市在山東省內(nèi)率先探索智慧化預(yù)防接種門診建設(shè),。2020年,，青島市智慧接種門診建設(shè)項(xiàng)目納入市辦實(shí)事，投入資金9100余萬元,，打造了智慧冷鏈系統(tǒng),、智慧接種系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理平臺(tái),，對(duì)全市247家預(yù)防接種門診完成了智慧化升級(jí),。通過自助預(yù)檢登記、電子簽核,、自助核驗(yàn),、接種證后置打印、視頻追溯等系統(tǒng)完善了預(yù)防接種流程,，保障了接種安全,，使青島市預(yù)防接種工作的管理理念、技術(shù)水平,、服務(wù)能力均得到顯著提升,，打造了智慧化預(yù)防接種新模式。
多元化提升服務(wù)質(zhì)量
為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與免疫規(guī)劃工作的深度融合和創(chuàng)新發(fā)展,，以“新形式”線上平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防接種知識(shí)科普,，實(shí)行“線上兩步走”計(jì)劃。一是線上產(chǎn)科媽媽課堂,，在全市范圍內(nèi)開展了“健康青島-預(yù)防接種媽媽課堂線上健康教育”項(xiàng)目工作,，設(shè)立產(chǎn)科媽媽課堂，將預(yù)防的關(guān)口前移,，針對(duì)孕婦線上講解乙肝疫苗,、卡介苗和常見小知識(shí)，解決了新手寶媽的難題,。青島市在今年3月榮獲中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)的“愛嬰行動(dòng)項(xiàng)目全國十大示范城市”,。二是線上門診媽媽課堂，通過構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)庫,，提升受種者的對(duì)預(yù)防接種知識(shí)的認(rèn)知,，作為提高接種率的新抓手,，提高了預(yù)防接種的依從性,。
“線上兩步走”已經(jīng)形成一種資源共享、富有粘性的服務(wù)模式,，建起了預(yù)防接種工作者與家長理解,、信任的橋梁與紐帶。此外,，依托信息化和智慧門診,，針對(duì)性地在琴島微苗微信服務(wù)號(hào),、金苗寶APP定期發(fā)布接種科普知識(shí)，全面打造了兒童免疫預(yù)防知識(shí)的新媒體平臺(tái),。
精準(zhǔn)化提供預(yù)約服務(wù)
借助智慧門診,，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過“金苗寶”APP和“琴島微苗”微信公眾號(hào)開展兒童預(yù)防接種線上預(yù)約服務(wù),，為群眾提供預(yù)約接種,、信息查詢、健康教育等便捷化服務(wù),。家長可以在“金苗寶”APP和“琴島微苗”微信公眾號(hào)上,，通過簡(jiǎn)單的在線操作，足不出戶完成建檔,，自動(dòng)同步接種單位預(yù)約單,，明晰即將接種疫苗詳情，實(shí)現(xiàn)預(yù)約接種,；受種者前往門診后,，能享受現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)號(hào)置頂，同時(shí),，系統(tǒng)生成電子知情告知書,，家長可以線上查看、確認(rèn)信息,。目前青島市兒童接種單位已實(shí)現(xiàn)預(yù)約開通全覆蓋,，學(xué)齡前兒童信息綁定率從最初9%提高到目前70%，有效減少門診候診數(shù)量,，實(shí)現(xiàn)有序管理并提升了公眾體驗(yàn)感知,，疾控中心根據(jù)門診預(yù)約接種信息，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)疫苗精準(zhǔn)化備貨,，提升了疫苗有效流轉(zhuǎn)和使用,。
個(gè)性化關(guān)愛特殊兒童
為做好特殊健康狀態(tài)兒童疫苗接種工作，提升預(yù)防接種能力和水平,，保障疫苗接種安全,，2022年10月青島市市、縣兩級(jí)特殊健康狀態(tài)兒童預(yù)防接種評(píng)估和接種體系正式運(yùn)行,，評(píng)估門診對(duì)處于特殊健康狀態(tài)而不能確定是否適合接種疫苗的兒童,，堅(jiān)持“一人一策”“一人一案”，進(jìn)行全面,、科學(xué),、合理的預(yù)防接種前身體狀況檢查和評(píng)估，判斷有無接種禁忌癥和慎用征,，提出接種建議,。預(yù)防接種門診將符合接種條件的,，按照“不漏一人”的原則，及時(shí)為兒童實(shí)施接種,。今年青島市正在進(jìn)行特殊健康狀態(tài)兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)建設(shè),，將有機(jī)結(jié)合接種門診、疾控中心,、評(píng)估門診,、兒童家長，形成信息閉環(huán)管理,，實(shí)現(xiàn)評(píng)估流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理,，建立長期評(píng)估和跟蹤隨訪工作機(jī)制，為特殊健康狀態(tài)兒童提供更加科學(xué)規(guī)范的接種服務(wù),，讓處于特殊健康狀態(tài)可以接種疫苗的兒童都能及時(shí)接種,。
來源：青島市衛(wèi)生健康委員會(huì) 供稿：宋茜茜
