我曾參考科特變革八步法梳理過轉(zhuǎn)型三部曲：準(zhǔn)備、試點和推廣完成，具體見3月15日文章，從宏觀上對如何規(guī)劃和推進轉(zhuǎn)型提供了一個完整的路徑圖。
但操作上我覺得還不夠具體。[敏感詞]我想從操盤手的角度，將HR轉(zhuǎn)型細化為五個主要步驟，我把它叫做黃金五步。
一、確定轉(zhuǎn)型目標(biāo)
任何變革或者轉(zhuǎn)型前首先要明白自己想要什么，為了拿到這些要清楚解決的主要矛盾是什么，后結(jié)合自己的條件再考慮用什么樣的方式去實現(xiàn)。
看著好像很簡單的三個問題，但要真正弄清楚，非得要高層參與并取得共識不可。真正討論過后你會發(fā)現(xiàn)，終的結(jié)果可能不是大家想象的那么高大上，可能看著很簡單。但只要方向明確、切入點找到并且方式得當(dāng)，這樣的轉(zhuǎn)型目標(biāo)定了，就一定會開了個好頭。
比如說，經(jīng)過不斷地討論和驗證，發(fā)現(xiàn)目前的組織還沒有具備建設(shè)三支柱的條件，我們先做好HR服務(wù)，把HR的政策和流程先梳理和建設(shè)好，然后基于此再考慮中長期目標(biāo)。
我認為這就是[敏感詞]的目標(biāo)。
二、確定整體規(guī)劃
整體規(guī)劃需要結(jié)合短中長期的目標(biāo)，但是把當(dāng)前的短期目標(biāo)作為錨點來整體規(guī)劃。這個規(guī)劃可以從時間、空間和內(nèi)容三個方面考量，缺一不可。
比如我們在規(guī)劃三支柱建設(shè)的時候，在時間上可以做一個三到五年規(guī)劃，分成[敏感詞]年、第二到三年，然后是第三到第五年三個階段。
計劃的內(nèi)容上[敏感詞]年可以以準(zhǔn)備為主，后面再逐步推進到組織再造、管理體系再造和能力再造三個方面。
從空間上可以考慮從天時地利人和的總部和部分業(yè)務(wù)單位開始，逐步推廣。
以上的三點是原則，具體到每一個企業(yè)的具體規(guī)劃都會不同。
三、完成項目計劃
這里所指的項目計劃主要是[敏感詞]年多不超過兩年的短期項目計劃，需要具體到操作層面。同樣要考慮時間、內(nèi)容和空間。
比如要建設(shè)共享服務(wù)中心。首先要考慮的是項目周期，特別是[敏感詞]批SSC上線的時間，服務(wù)產(chǎn)品的上線方面也不能太激進，比如上線的服務(wù)內(nèi)容可以先從轉(zhuǎn)調(diào)入離和算薪開始，再逐步推進。后從空間上看， [敏感詞]從總部和有意愿又有影響力的業(yè)務(wù)單元開始。
同時，需要[敏感詞]時間籌建項目管理團隊，同時兼顧未來的SSC核心團隊，[敏感詞]的項目負責(zé)就是為了SSC的負責(zé)人。
四、高效項目執(zhí)行
項目執(zhí)行是體現(xiàn)專業(yè)和項目組能力的時期，同時也需要高層的深度參與和支持。離開任何一方，項目都很難推進，更不要說成功了。
過程中項目的落實一定不是完全按照計劃在走，項目的成功很大程度上是妥協(xié)的結(jié)果，是一種平衡術(shù)。
還有一點非常重要的是，千萬不要自己摸著石頭過河，因為失去的不單是資源更大的問題是大家對變革的耐心會被耗盡。
所以這里非常重要的一點是要對外學(xué)習(xí)，可以同外部專家一起分擔(dān)，借鑒一些實踐經(jīng)驗以及理論的指引。這樣至少不會出大問題。而這個過程，關(guān)鍵是要謙虛，避免地主和老板心態(tài)。
五、穩(wěn)步推廣和應(yīng)用
短期計劃的成功，會給組織和HR團隊很大信心。在逐步推進的時候，更容易擴大戰(zhàn)果。
這時候有兩點需要重視，[敏感詞]是[敏感詞]階段完成的時候需要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整之前的計劃，完成Version2計劃的制定。第二個是推廣的時候，不要太多停留，一鼓作氣，完成后面的推廣。
比如SSC的建設(shè)，[敏感詞]批完成后，緊接著就做第二批直到完成所有的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)單位。當(dāng)然，要把難對付的業(yè)務(wù)單位留到后轉(zhuǎn)型，不要因小失大。
轉(zhuǎn)型永遠都是邊轉(zhuǎn)邊調(diào)整，邊總結(jié)邊推廣。
永遠沒有完美，永遠也不會讓所有人滿意，HR團隊特別是項目組需要不斷提醒自己接受這個現(xiàn)實，這樣會讓自己在項目管理過程中，更多耐心，少些糾結(jié)。
以上五個步驟完全是從實戰(zhàn)的經(jīng)驗中總結(jié)的，大的方向不會變。也沒有任何一家企業(yè)的步驟是完全一樣的。
后，任何轉(zhuǎn)型都是傷筋動骨的事，為了讓轉(zhuǎn)型更容易有效果，我覺得有三個非常重要的原則提醒所有待轉(zhuǎn)型的HR高管、轉(zhuǎn)型項目組、CoE專家、BP和和企業(yè)主們：
1、千萬不要為了面子而轉(zhuǎn)型，目標(biāo)一定要務(wù)實
2、變革本質(zhì)上觸動了人的利益，所以千萬不要低估反對者的力量，要全力以赴
3、溝通、溝通，再溝通，及時、透明、得體的溝通是變革成功的[敏感詞]。
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